俗話說:客戶就是上帝,只有服務好了我們的用戶,才能給自己帶來生意,所以如何把握用戶,把握哪類用戶,是每一個營銷人員都必須要深度探究的話題。今天,今天
觀瀾網絡公司專家就為大家介紹做營銷必須要把握的三種用戶,幫我們增加銷售轉化。
一、提供資源價值的用戶
有些企業在進行營銷活動時,發現沒有經濟能力的用戶就覺得沒有商業價值,但忽略了這類用戶身上具備的資源價值。
所謂資源價值,就是這個用戶A雖然沒有經濟能力購買你的產品或服務,但是他的同學、同事、領導、朋友或家人卻有可能有需求,也有經濟能力購買該產品。所以,我們不要漠視能帶來資源,帶來流量的用戶。同時,為了更好地激勵這類用戶轉介紹,我們可以采用轉介紹激勵制度,例如線上推薦滿10個用戶,可免費獲取XXX產品等。而對于線下,如果讓用戶直接推薦給身邊的親朋好友,難免會讓人產生“他介紹我來一定可以拿錢”的懷疑心態,針對這類情況,可以采取雙獎勵轉介紹機制,比如推廣至門店,兩人均可獲取XXX獎勵。
二、帶來經濟價值的用戶
一個企業,無論是賣產品還是提供服務,都需要有人來消費,只有用戶愿意花錢,才能給企業帶來銷售業績,這類客戶就是我們第一個需要把握的用戶--帶來經濟價值的用戶。
面對有經濟價值的用戶,我們一定要提高高效快捷的服務體驗,在合理的情況下盡量滿足客戶的需求。
三、產生精力價值的用戶
有的客戶不僅沒有經濟條件,還沒有資源,難道這類用戶就沒有價值了么?答案是:NO。比如一家游戲平臺,不是每一個玩家都會充錢,也不是每一個玩家都會交朋友一起玩,但正因為它們參與其中,帶動這個游戲平臺的人氣,才能吸引更多有經濟價值的用戶。所以,博盈網絡提醒提醒企業,即使不具備經濟和資源的用戶,但是能夠提供時間、提供精力價值的用戶也是營銷人員值得挖掘的用戶。
很多時候,我們以為只有有需求,有足夠經濟能力的用戶,才是我們需要把握的用戶,但在實際生活中,并不只有這類用戶才能產生價值轉化。有些用戶雖然“沒錢”,但是可以為企業帶來有錢的用戶。一個合格的營銷人員,必須分析不同價值的用戶,合理管理,才能最大程度發揮每一個用戶的價值。
更多做營銷必須要把握的三種用戶可進博盈網絡官網www.usepodium.com了解咨詢。博盈網絡希望這篇文章能對運營新手有所幫助。博盈是專業從事品牌形象策劃、品牌策劃、品牌建設、品牌推廣、營銷策劃、公關策劃、營銷推廣及網站建設、網站策劃、網絡互動營銷等的品牌傳播機構。憑借雄厚的技術實力、優秀的團隊、專業的服務,成為業界異軍突起的新銳力量。